Términos de servicio

Reservas

Las reservas están sujetas a disponibilidad, cupo y confirmación de datos de contacto. En tours pagados, la reserva queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago.

Puntualidad y contacto

El cliente es responsable de llegar a tiempo al punto de encuentro y revisar el correo o WhatsApp registrado para recibir avisos importantes sobre la experiencia.

Cambios de itinerario

El itinerario puede modificarse por clima, cierres viales, manifestaciones, operación local, seguridad u otros factores externos. Si el cambio afecta de forma sustancial la experiencia, Otro Viaje ofrecerá una alternativa razonable.

Pagos

Los pagos en línea se procesan mediante Mercado Pago. Otro Viaje no almacena los datos completos de tarjeta del cliente.

Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y devoluciones de tours pagados se rigen por la política de cancelación y reembolso.

Contacto

Para dudas sobre una reserva, cambios o cancelaciones, puedes escribirnos por WhatsApp o al correo hola@otroviaje.mx.